Conditions de retour

Pour toute réclamation, nous vous invitons à  nous contacter. Toutes les réclamations relatives à un défaut de marchandise livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par "A la Magnolia" doivent nous être formulées par mail au plus tard un jour après la réception du colis : alamagnoliaa@gmail.com

L’acheteur dispose après l’obtention de l’accord de retour d’un délai de quatorze jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses correctement protégés, obligatoirement en lettre avec suivi, chez "A la Magnolia" Après vérification et acceptation de votre retour, un avoir sera effectué après réception de l'article défectueux, sous 48h.

Le Client dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour, à compter de la livraison de la commande et qui s’exercera par le retour, obligatoirement en lettre avec suivi, à ses frais des produits neufs (non portés, non lavés) accompagné du numéro de commande à l’adresse suivante :

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Les produits retournés incomplets, dégradés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris.

L'avoir des produits seront effectués par un code, envoyé par mail au clients. le clients a un délai maximum de 30 jours après la réception du mail. L'avoir s’effectuera suivant un code a saisir lors d'une prochaine commande. le Client recevra un mail avec le montant, le nom du code et la date maximum d'utilisation.